Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales régissent les commandes passées sur Pattilia, boutique de revente multimarque d'accessoires pour animaux.

Vendeur

Pattilia est exploitée par MG. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Produits et marques

Pattilia revend des produits provenant de différentes marques et de partenaires spécialisés. Les caractéristiques essentielles sont indiquées sur chaque fiche. Les photographies sont illustratives et leur rendu peut varier selon les écrans ou les lots.

Prix

Les prix sont affichés en euros. Les frais de livraison éventuellement applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

Commande et paiement

Le client vérifie son panier avant paiement. La commande est confirmée après validation du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés et Pattilia ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.

Livraison

Certains produits sont expédiés directement par nos partenaires logistiques. Les délais et conditions applicables sont détaillés sur la page Livraison et expédition. Une commande peut être livrée en plusieurs colis.

Droit de rétractation et retours

Le client dispose en principe d'un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales. La procédure est détaillée sur la page Retours et remboursements.

Service client

Pour toute question ou réclamation, contactez Pattilia à TerraPetoria@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande.

Règlement des différends

En cas de litige, le client est invité à contacter Pattilia afin de rechercher une solution amiable. Les voies de recours et dispositifs de médiation prévus par la réglementation applicable restent disponibles.