Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées sur la boutique Petoria.

Produits

Petoria propose des accessoires pour animaux de compagnie. Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche produit. Les photos sont présentées à titre illustratif et peuvent légèrement varier selon les écrans ou les lots de production.

Prix

Les prix sont affichés en euros. Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués avant la validation de la commande.

Commande

Le client vérifie le contenu de son panier avant paiement. La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement. Petoria se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste, suspicion de fraude ou indisponibilité exceptionnelle.

Paiement

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Petoria ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.

Livraison

Les délais et conditions de livraison sont détaillés sur la page Livraison et expédition. Les délais affichés sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions précisées sur la page Retours et remboursements.

Service client

Pour toute question, réclamation ou demande liée à une commande, contactez Petoria à TerraPetoria@outlook.fr.

Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter Petoria afin de rechercher une solution amiable. À défaut, il peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.